Dernière mise à jour : septembre 2026
Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment vous gardez la main dessus. Nous nous en tenons au strict nécessaire pour établir un devis et réaliser une intervention.
[Beaufrère SAS], dont le siège est situé Adresse de l entreprise, Ville, est responsable du traitement. Pour toute question ou demande, écrivez à [dpo@…] ou appelez le 01 23 45 67 89.
| Donnée | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, adresse, téléphone, email | Établir le devis, organiser et réaliser l'intervention, facturer | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière intervention |
| Vidéo ou photos de diagnostic | Chiffrer le devis à distance sans déplacement facturé | Exécution de mesures précontractuelles | 12 mois après la fin de l'intervention, puis suppression automatique |
| Message envoyé via le formulaire de contact | Répondre à votre demande | Intérêt légitime à répondre | 3 ans à compter du dernier échange |
| Résumé de l'appel d'urgence | Transmettre la demande au technicien, prouver son contenu | Exécution du contrat | 6 mois |
| Devis, factures, paiements | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
Elles méritent une mention à part, car elles montrent l'intérieur de votre domicile.
En dehors des heures d'ouverture, votre appel peut être pris par un assistant vocal automatisé. Celui-ci vous indique dès le début de l'appel qu'il n'est pas un interlocuteur humain. Vous pouvez à tout moment demander à être mis en relation avec une personne. Le résumé de l'appel est transmis à notre équipe pour organiser l'intervention.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont accessibles à notre équipe et à nos prestataires techniques, strictement pour ce qui leur est nécessaire :
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [dpo@…]. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr).
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